Z jakimi sprawami można zgłosić się do MOPS w Sopocie?

Do Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej można zwrócić się w razie trudności z pokryciem podstawowych kosztów utrzymania, choroby, niepełnosprawności, bezrobocia lub kryzysu rodzinnego. Pomoc społeczna nie ogranicza się do wypłaty pieniędzy. W zależności od sytuacji może obejmować pracę socjalną, pomoc w codziennym funkcjonowaniu albo skierowanie do właściwej formy wsparcia. O pomoc może wystąpić osoba zainteresowana, jej przedstawiciel ustawowy lub inna osoba za jej zgodą. Sytuację osoby, która nie może samodzielnie zgłosić potrzeby pomocy, można również przekazać ośrodkowi. Przy pierwszym kontakcie należy krótko opisać problem i wskazać, czy sprawa jest pilna.

Co przygotować przed kontaktem z ośrodkiem?

Zakres dokumentów zależy od rodzaju sprawy. Przy ubieganiu się o świadczenie pieniężne potrzebne mogą być informacje o dochodach wszystkich osób tworzących gospodarstwo domowe, sytuacji zawodowej, stanie zdrowia i ponoszonych wydatkach. W sprawach dotyczących niepełnosprawności lub konieczności zapewnienia opieki przydatne będą odpowiednie orzeczenia i dokumentacja medyczna. Nie należy zakładać, że jeden zestaw załączników wystarczy do każdego wniosku. Przed wizytą lub wysłaniem dokumentów dobrze ustalić telefonicznie, które formularze obowiązują w danej sprawie oraz czy wymagane są kopie dokumentów.

Gdy pomoc potrzebna jest osobie starszej albo mającej trudności z poruszaniem się, należy wyraźnie powiedzieć o tym podczas zgłoszenia. Pracownik ośrodka może wtedy wskazać właściwy sposób kontaktu i wyjaśnić, jakie informacje są potrzebne do rozpoznania sytuacji. Jeżeli sprawa dotyczy kilku osób w jednym gospodarstwie domowym, należy przygotować dane każdej z nich. Ułatwia to ustalenie, kto składa wniosek i czy sytuacja pozostałych domowników ma wpływ na uprawnienie do świadczenia.

Jak przebiega rozpatrzenie sprawy?

Po przyjęciu zgłoszenia ośrodek ustala sytuację osoby lub rodziny. W sprawach świadczeń z pomocy społecznej często przeprowadza się rodzinny wywiad środowiskowy, zwykle w miejscu zamieszkania. Pracownik pyta wówczas o dochody, warunki życia i okoliczności, które uzasadniają potrzebę pomocy. Może też poprosić o uzupełnienie dokumentów. Przyznanie wielu świadczeń następuje w drodze decyzji administracyjnej, w której podaje się zakres pomocy i pouczenie o możliwości odwołania. Samo zgłoszenie trudnej sytuacji nie oznacza więc automatycznego przyznania zasiłku. Jeśli sytuacja zmieni się w trakcie prowadzenia sprawy, na przykład po utracie pracy lub pogorszeniu stanu zdrowia, należy przekazać tę informację ośrodkowi.