Co ustalić przed wizytą w sklepie medycznym?
Przy zakupie ortezy, stabilizatora czy wyrobu uciskowego najlepiej mieć przy sobie zalecenie lekarza z określeniem rodzaju produktu. Samo wskazanie części ciała bywa niewystarczające: ortezy kolana różnią się konstrukcją i zakresem ograniczenia ruchu, a źle dobrana pończocha uciskowa może być trudna do noszenia. Przed wyjściem warto zadzwonić i zapytać, czy konkretny wyrób jest dostępny w potrzebnym rozmiarze oraz czy na miejscu można go przymierzyć. Przy zakupie dla osoby, która nie może przyjść osobiście, należy ustalić sposób wykonania pomiarów. Dotyczy to szczególnie produktów, których rozmiar zależy od obwodu kończyny, a nie od rozmiaru zwykłego ubrania.
Gdy potrzebny jest balkonik, wózek lub łóżko rehabilitacyjne, znaczenie mają warunki w mieszkaniu. Dobrze wcześniej zmierzyć szerokość drzwi i przejść oraz sprawdzić, czy sprzęt zmieści się w windzie. W Sopocie, gdzie część mieszkań znajduje się w starszych budynkach, przy cięższym wyposażeniu przydaje się też pytanie o wniesienie sprzętu, montaż i odbiór po zakończeniu użytkowania. Nie każdy sklep prowadzi wypożyczalnię ani oferuje transport, dlatego te usługi trzeba potwierdzić telefonicznie. Jeśli sprzęt ma być używany przez krótki czas, warto porównać koszt zakupu z warunkami ewentualnego wypożyczenia, w tym wysokością kaucji.
Dopasowanie, refundacja i warunki zakupu
W sklepie medycznym powinno być możliwe uzyskanie informacji, jak założyć wyrób, wyregulować paski lub ustawić wysokość balkonika. Przy przymiarce trzeba zwrócić uwagę, czy produkt nie uciska w nieodpowiednich miejscach i czy da się go samodzielnie zakładać. Osobie po zabiegu może być potrzebna pomoc opiekuna, dlatego sposób użytkowania dobrze sprawdzić jeszcze przed zakupem. W przypadku materaca przeciwodleżynowego należy zapytać o dopuszczalne obciążenie, sposób czyszczenia i wymagania dotyczące zasilania, jeśli ma pompę. Warto również ustalić, co obejmuje gwarancja oraz jak wygląda zgłoszenie usterki sprzętu używanego na co dzień.
Przy wyrobach objętych refundacją NFZ trzeba upewnić się, czy sklep realizuje zlecenia na zaopatrzenie w wyroby medyczne i czy wybrany produkt mieści się w przysługującym limicie. Refundacja nie zawsze oznacza zakup bez dopłaty; jej wysokość zależy między innymi od rodzaju wyrobu i uprawnień pacjenta. Przed zapłatą należy poprosić o podanie pełnej ceny oraz kwoty pozostającej do pokrycia. Przy zakupie bez refundacji przydatna będzie informacja o zasadach zwrotu i wymiany: możliwość oddania produktu kupionego w sklepie stacjonarnym nie jest taka sama jak przy zakupie na odległość, a przy części wyrobów higienicznych obowiązują ograniczenia. Dowód zakupu i instrukcję użytkowania najlepiej zachować przez cały okres korzystania ze sprzętu.